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袁玉琼的个人简历-外贸人才简历

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  3. 更新: 2009年03月06日
  4. 分类: 外语人才
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    求职意向
    工作性质 全职
    从事行业 农业食品,轻工日用品,贸易/进出口,服装饰件,纺织
    职能职位 外贸业务,外贸跟单,外贸助理,外贸单证
    工作地点 中山
    期望月薪 1500-2000(元)
    工作经历
    从2008-1到2009-1
    工作单位 三亚丽思卡尔顿酒店(白金五星级酒店) (其他服务)
    所在部门 前厅 (服务)
    职能职位 文职 热线咨询
    工作说明 1.酒店客人和酒店各部门之间的纽带。将客人的需求及时分派到各部门,在最短的时间内满足客人的需求。
    2.负责客人满意度的跟进,将信息反馈到各部门。
    3.接受酒店外部客人的来电和传真咨询,和销售部一道完成客人的预定。
    4.在与客人的交流中收集他们的喜好,给客人制造惊喜,提高客人的满意度。

    5.酒店内部员工间信息的纽带。
    6.对其他部门进行服务礼仪尤其是电话礼仪的培训。
    7.处理客人的投诉
    教育经历
    教育时间 所获学历 毕业学校 所学专业 专业描述
    2004-9到2008-7 大学本科 海南大学旅游学学院 人力资源管理 除了对本专业力资源六大模块的学习,还学过旅游英语,商务英语和翻译英语的课程,有很强的英语底子,口语流利,工作期间多次获得外国客人的好评。
    语言能力
    英语 (精通)
    所获证书
    获证时间 证书类别 获证成绩
    2007-9 外销员证 优秀
    2007-4 教师资格证书
    2005-6 公共关系证书
    2008-7 一流员工证书
    2007-6 海南大学优秀共青团员
    2007-6 旅游学院优秀英语辅导员
    2006-9 旅游学院中文演讲比赛优胜奖
    2006-6 旅游学院首届中文朗诵比赛二等奖
    2006-7 海南大学三等奖学金
    2005-7 海南大学优秀学生奖学金
    简历附加信息
    特长
    写作,朗诵,演讲