我是怎样培训新进外贸业务员的

2009年03月11日 | 来源: 网络博客 | 查看: 852次 |

原文出处:http://www.126blog.com/u4/starryclub/archives/2007/2007510173032.shtml

推荐我们公司是小型的工厂型企业,只有 100 多人, 98% 都是外销,主要是在网络上寻找客户,外贸业务员的职责也就是在网络上寻找客户,与客户交流,要客户下单。 下完单跟单的事就可以一概不管。 我们招的外贸业务员也是需要有一年以上外贸业务经验的。
对于新进的外贸业务员,我都会进行为期一周的培训。一过我的培训很简单,一天一次培训,也就是半个小时左右,其它的时间就是要他们自己找资料。

第一天: 公司与产品的了解
外贸业务员刚来,先给他简单介绍一下工作环境,然后给他一本公司目录和产品彩页,再打开我们公司的网站,要求他第一天的时间了解公司,及产品。

第二天:竞争对手的情况
先了解一下第一天的情况,对所提出的问题做一些解答,并稍为总结一下。 完了以后,简单介绍一下,了解竞争对手的情况对于做业务来说是多么的重要,然后拿出一张打印的表格, 上面标出两个主要的产品,要他利用一天的时间,每一个产品找出 10 家不同的工厂,把公司的名称,联系信息等记录在表上,然后要他不管通过任何方式,就几个产品型号得到报价或是所有型号的报价单。

第三天:产品的深入了解。工程部培训
有了第一天和第二天的培训,对产品有了相对的了解,由工程部对一些主要的产品特性,规格,制作过程等等做出解释。 时间为 1 个小时左右, 培训完后发一套测试题,当天完成。

第四天: BTOB 网站的使用。
对前三天的培训做个小小的总结,并把第二天第三天的表格收上来,就表格中的相关事项做出解释。    简单介绍一下 BTOB 网站的构成,寻找方法,信息与产品发布的相关事项,并对其重要性做一些说明。 然后给一张表格, 要求寻找 20 家不同的 BTOB 网站,用公司的 EMAIL 注册,并发布一条 TRADE LEAD ,和一个 PRODUCT 。 把网站名称,网站所属国家,注册名, 信息与产品标题填入表中。

第五天: 搜索引挚的使用
继续对第四天的培训做总结。    然后讲解一下用搜索引挚寻找客户的一些技巧, 发一张表格, 要求录找 20 家不同的搜索引挚,并就搜索引挚的网站名,所属地区,用同一个关键字搜索的结果数量是多少,第一个结果是什么全都一一记录在表上。 另外在这些搜索结果中寻找是跟我们公司做同一种产品的,找开网站,把 CONTACT INFORMATION 找到,详细的记录在一张客户跟踪表中。

第六天,英语口语能力的提高
作为外贸业务人员,英语口语能力是必不可少的.我们鼓励新员工利用一切机会多开口练习,网上也有一些网站,如相约说英语网站,是专门提供一对一英语口语陪练服务的.

 

第七天, 电话,传真, EMAIL 使用的一些技巧及总结。
EMAIL : 要求准备好 3-4 封完全不同的信件,可以在每个段发给客户。 并要求把第一封信发给我和老业务员查阅,找出不足之处,改正。
电话与传真: 要求业务员尽量使用电话和传真,这样可以更好,更快的得到客户的详细资料和回复。
要求业务员对一周的培训做一些总结,并与老业务员交流一下心得,就一些问题做回答。 如果一切可以,那就要求他再熟悉一下一个星期的培训。 下个星期开始的时候就可以开始做业务了。

一周的培训也就结束了,我也没有教他们什么东西,只是一些大致方法,具体做业务的时候,每个业务员都有不同的方式,那就看业务员具体把握了。 如果业务过程中有什么问题再具体分析。   (福步小编Jenny整理)

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